馬年已至，佳節(jié)圓滿！春節(jié)期間，親們熱情不減，感謝超1400萬名小伙伴登錄i茅臺(tái)（600519）陪小茅度過了這美好假期。小茅也不曾懈怠，今年以來已經(jīng)成功讓超過200萬名親們買到了自己心儀的產(chǎn)品，有幸讓茅臺(tái)（600519）酒的醇香能夠洋溢在千家萬戶一年中的幸福團(tuán)聚時(shí)刻。
為了感恩回饋、聆聽親們的心聲，更好地為大伙兒服務(wù)，小茅也在春節(jié)期間開展了有獎(jiǎng)問卷活動(dòng)，累計(jì)有153萬名親們參與了問卷，看著這一份份誠意滿滿的問卷答音，這些與小茅素未謀面的朋友們逐漸在小茅腦中“立體”起來。
以酒相識(shí)感恩每一個(gè)遇見
小茅很高興認(rèn)識(shí)來自各行各業(yè)的大家，既有傳統(tǒng)制造業(yè)中辛苦打拼的奮斗者，也有懷揣偉大夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)家，還有在科技圈等新興產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，以及文化、教育、醫(yī)療、金融等來自五湖四海、各行各業(yè)的多元聲音——
他們有的正青春無敵、向陽而生(25-30歲，占比12.2%)；有的風(fēng)華正茂、乘風(fēng)破浪(31-40歲，占比45.0%)；有的正處于從容不惑、當(dāng)打之年(41-50歲，占比27.3%)；有的悠然自得、童心未泯(51歲以上占比12.7%)。
在飲酒喜好上，76.9%的親們選擇了烈酒(各種香型白酒（881273）和洋酒)，13.4%的朋友選擇啤酒（884189）/葡萄酒/果酒等低度酒，其中55.8%的親們選擇了醬香型白酒（881273）。
通過問卷，小茅也看到了飲酒習(xí)慣和消費(fèi)（883434）場(chǎng)景的變化。把酒當(dāng)作生活的調(diào)味劑，放松身心、偶爾小酌(占比44%)是親們的主流狀態(tài)；每天適量喝點(diǎn)的親們占比22.1%；在聚會(huì)歡慶場(chǎng)合以酒助興、為節(jié)日添彩的親們(占比18.7%)主打的是生活儀式感。不論哪種場(chǎng)景，小茅都要提醒大家在高興愉悅的同時(shí)，一定注意適量。
大家愛好雖然各不相同，有的喜歡美食(占比24.3%)，有的喜歡健身(占比19.6%)、有的喜歡聚會(huì)(占比16.4%)、有的喜歡追劇(占比13.3%)，但小茅能感受得到，大家都是一群對(duì)生活充滿熱愛的人。小茅很榮幸能夠?yàn)槟銈兎?wù)，小茅也很受鼓舞，我們的產(chǎn)品能夠得到這么多不同領(lǐng)域、不同年紀(jì)、不同生活方式的人們的共同青睞。
以行相知感恩每一次選擇
在參與問卷的用戶中，有32.5%的用戶已經(jīng)在i茅臺(tái)（600519）上買到了自己心儀的產(chǎn)品，其中有68.7%選擇了“貴州茅臺(tái)（600519）酒系列”，67.5%的用戶仍在期待購買。其中“貴州茅臺(tái)（600519）酒經(jīng)典系列”依然是親們最渴望的“心頭好”，購買意愿合計(jì)占比超50%；貴州茅臺(tái)（600519）酒生肖系列占比約34%，顯示出生肖酒作為民間收藏和紀(jì)念的產(chǎn)品同樣具有強(qiáng)大的吸引力。
在酒類產(chǎn)品的購買決策上，品牌(占比32.5%)和品質(zhì)(占比20.2%)是親們最為在乎的兩個(gè)維度，正因如此，在今年年夜飯的場(chǎng)景里，有超過五成的用戶選擇了貴州茅臺(tái)（600519）酒，還有超過兩成的朋友選擇了茅臺(tái)（600519）醬香系列酒。小茅深感榮幸，在一年中最重要的家庭聚餐場(chǎng)景里，消費(fèi)（883434）者愿意將茅臺(tái)（600519）產(chǎn)品作為其酒飲首選和儀式感擔(dān)當(dāng)，陪伴見證這一歡聚時(shí)刻。
在購買途徑選擇上，i茅臺(tái)（600519）(占比53%)和茅臺(tái)（600519）專賣店(占比22.8%)這兩個(gè)官方渠道成為絕大多數(shù)用戶的選擇，感謝親們的信任和認(rèn)可，我們將不斷改進(jìn)，繼續(xù)做好線上線下服務(wù)工作。
以心相待感恩每一份熱愛
在對(duì)i茅臺(tái)（600519）的意見征求上，小茅很欣喜地看到，有87.6%的用戶認(rèn)為小茅干得還不錯(cuò)，給予了鼓勵(lì)和肯定，這讓小茅備受鼓舞。同時(shí)，產(chǎn)品購買體驗(yàn)不夠完美、平臺(tái)功能不夠完善、活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富、對(duì)用戶權(quán)益的期待等意見小茅也都收到啦，小茅會(huì)和供應(yīng)鏈上的所有小伙伴們一起努力改進(jìn)、向C而行。
春節(jié)已過，親們熱情不減，每天依然有百萬用戶登錄平臺(tái)選購產(chǎn)品，越是訂單密集的時(shí)刻，小茅越要堅(jiān)定以消費(fèi)（883434）者為中心，守護(hù)好這份來之不易的信任。為了維護(hù)公平公正的消費(fèi)（883434）環(huán)境，我們從2月初起，增加異常訂單識(shí)別并取消等措施，接下來我們還將通過風(fēng)控技術(shù)提升、業(yè)務(wù)流程細(xì)化、法務(wù)權(quán)益保護(hù)統(tǒng)籌結(jié)合的方式，有效維護(hù)平臺(tái)公平秩序。
此外，有獎(jiǎng)問卷活動(dòng)的中獎(jiǎng)結(jié)果已于3月5日起在i茅臺(tái)（600519）App“小茅播報(bào)處”進(jìn)行了公示，獎(jiǎng)品將通過快遞在中獎(jiǎng)結(jié)果公示后15個(gè)工作日內(nèi)寄出，小茅溫馨提示親們請(qǐng)及時(shí)登錄App查收您的新年好運(yùn)。這次沒有中獎(jiǎng)的親們也不要?dú)怵H，還希望您繼續(xù)關(guān)注和支持我們，新的一年，小茅將繼續(xù)秉持初心，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，回應(yīng)每一份熱愛。
(CIS)
