4月11日晚，海底撈（HDL）官方微博（WB）“海底撈（HDL）火鍋”發(fā)布關(guān)于“海底撈（HDL）伙伴因顧客投訴被強(qiáng)制自費(fèi)買(mǎi)禮物事件”的說(shuō)明 。已確認(rèn)投訴伙伴反映情況基本屬實(shí)，并與該伙伴探討了賠償事宜。
說(shuō)明表示，4月7日，海底撈（HDL）收到內(nèi)部投訴后于當(dāng)天與該投訴伙伴進(jìn)行了第一次聯(lián)系，并同時(shí)按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進(jìn)行核實(shí)處理。
4月8日—9日，公司對(duì)該伙伴反饋問(wèn)題進(jìn)行核查，并于9號(hào)確認(rèn)該伙伴反映情況基本屬實(shí)。
4月10號(hào)，公司與該伙伴探討了賠償事宜。
說(shuō)明中提到，由于公司擔(dān)心在其它門(mén)店存在類(lèi)似情況，已在4月10日通知一千多家門(mén)店進(jìn)行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，一定依法妥善處理。
據(jù)悉，此前有網(wǎng)友吐槽海底撈（HDL）某門(mén)店管理亂象，稱(chēng)店經(jīng)理挾私報(bào)復(fù)，惡意逼迫員工離職，客人投訴不分緣由，強(qiáng)制員工自費(fèi)500元買(mǎi)禮物。此事在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引發(fā)熱議。
