針對(duì)近日市場(chǎng)關(guān)注的“員工被強(qiáng)制自費(fèi)買禮物”事件，4月13日，海底撈（HK6862）（06862.HK）通過(guò)微博（WB）發(fā)布核查跟進(jìn)匯報(bào)。披露全國(guó)門店排查結(jié)果及整改措施。匯報(bào)顯示，經(jīng)全面核查，共核實(shí)4起要求伙伴自費(fèi)購(gòu)買禮物類事件，涉事金額1237.9元已全額返還涉事伙伴，公司CEO將向四位伙伴直接致歉。
（圖片來(lái)源：海底撈火鍋微博）
據(jù)悉，海底撈（HK6862）自4月10日起啟動(dòng)全國(guó)排查，對(duì)1300多家門店2025年1月1日至今的相關(guān)情況進(jìn)行全面梳理，并開(kāi)放全員匿名反映渠道。經(jīng)核查，4起違規(guī)事件均有明確時(shí)間與場(chǎng)景指向：杭州一門店2026年2月3日因伙伴未及時(shí)關(guān)注候補(bǔ)訂餐信息，管理層違規(guī)要求其以三天傳菜員折算工資1000元購(gòu)買禮品維護(hù)顧客；咸陽(yáng)一門店2025年1月期間兩起事件，分別因顧客投訴，要求伙伴購(gòu)買127.9元、約60元兒童玩具用于維護(hù)；北京一門店2025年3月22日因顧客投訴，要求伙伴購(gòu)買50元禮品維護(hù)。
為堵塞管理漏洞，海底撈（HK6862）已成立員工權(quán)益保障專項(xiàng)小組，公開(kāi)受理違規(guī)線索。專項(xiàng)小組將持續(xù)征集各類違規(guī)管理線索，核實(shí)后推進(jìn)款項(xiàng)退還及責(zé)任追究，在職及離職員工遇不合理處罰均可反饋。
海底撈（HK6862）在匯報(bào)中直指亂象根源，稱多年來(lái)董事會(huì)過(guò)度激勵(lì)店長(zhǎng)、弱化總部職能建設(shè)，不切實(shí)際要求店長(zhǎng)承擔(dān)過(guò)多管理職能，疊加對(duì)門店過(guò)度考核，導(dǎo)致管理層壓力轉(zhuǎn)嫁基層伙伴，明確主要責(zé)任在董事會(huì)而非店長(zhǎng)。針對(duì)整改方向，海底撈（HK6862）提出短期與長(zhǎng)期雙重舉措：短期聚焦持續(xù)核查及款項(xiàng)退還；長(zhǎng)期計(jì)劃一年內(nèi)強(qiáng)化中臺(tái)建設(shè)，完善精益化管理，弱化對(duì)門店的考核。
