2025年，京東（JD）入局外賣業(yè)務(wù)被視作新一輪“外賣大戰(zhàn)”導(dǎo)火索，其率先提出的企業(yè)全額出資、為外賣騎手繳納社保，一度引發(fā)全社會(huì)對(duì)“騎手”群體的廣泛關(guān)注和討論。
如今，外賣大戰(zhàn)早已落幕，但“為騎手繳社?！眳s并非說(shuō)說(shuō)而已。
4月10日，京東（JD）披露階段性成果：自2025年3月啟動(dòng)外賣業(yè)務(wù)以來(lái)，已為15萬(wàn)全職騎手全部簽署正式勞動(dòng)合同、足額繳納五險(xiǎn)一金，以持續(xù)落地的用工舉措，回應(yīng)此前的“營(yíng)銷”質(zhì)疑，也為新就業(yè)群體權(quán)益保障提供可參照樣本。
過(guò)去一年，外賣行業(yè)經(jīng)歷多輪補(bǔ)貼與流量競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)間比拼低價(jià)補(bǔ)貼、爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，一度出現(xiàn)非理性競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
2025年中，監(jiān)管部門(mén)多次約談主要平臺(tái)，要求規(guī)范促銷、理性競(jìng)爭(zhēng)、杜絕惡性補(bǔ)貼，行業(yè)逐步回歸有序發(fā)展軌道。
2026年3月，市場(chǎng)監(jiān)管總局明確釋放信號(hào)，直指外賣行業(yè)內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)外賣大戰(zhàn)該結(jié)束了，并啟動(dòng)外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查評(píng)估，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)向品質(zhì)與合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)。
在行業(yè)轉(zhuǎn)向規(guī)范的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，京東（JD）的社保落地成果更具標(biāo)志性意義。
京東（JD）延續(xù)自營(yíng)直簽用工傳統(tǒng)，對(duì)全職騎手、快遞員、分揀員等一線崗位實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%：100%簽訂勞動(dòng)合同、100%繳納五險(xiǎn)一金、100%享受正式員工福利，覆蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育及住房公積金保障，個(gè)人繳納部分亦由企業(yè)承擔(dān)，確保騎手到手收入不縮水。
這一安排已切實(shí)轉(zhuǎn)化為一線人員的穩(wěn)定保障。
京東方（000725）面介紹，已有數(shù)千名一線員工在完備社保體系下光榮退休；不少騎手通過(guò)醫(yī)保減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，住房公積金助力安居，職業(yè)穩(wěn)定性與歸屬感顯著提升。
除社保外，京東（JD）同步推進(jìn)住房、健康、職業(yè)發(fā)展等配套保障：已提供2.8萬(wàn)套員工住房，未來(lái)五年計(jì)劃投入220億元新增15萬(wàn)套“小哥之家”；設(shè)立員工救助基金，近十年投入超1.66億元幫扶困難員工；聯(lián)合地方打造騎手學(xué)院，提供技能培訓(xùn)與內(nèi)部轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ?，推?dòng)騎手職業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
行業(yè)普遍認(rèn)為，外賣行業(yè)發(fā)展十余年，騎手社保與勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定長(zhǎng)期是行業(yè)痛點(diǎn)。京東（JD）在業(yè)務(wù)擴(kuò)張期堅(jiān)持全員社保，既區(qū)別于單純補(bǔ)貼式競(jìng)爭(zhēng)，也契合監(jiān)管層倡導(dǎo)的規(guī)范用工、保障勞動(dòng)者權(quán)益導(dǎo)向，標(biāo)志著行業(yè)從價(jià)格比拼轉(zhuǎn)向價(jià)值與責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)。
截至目前，京東（JD）外賣全職騎手規(guī)模穩(wěn)定在15萬(wàn)人，用工保障覆蓋全國(guó)多數(shù)運(yùn)營(yíng)城市。隨著監(jiān)管引導(dǎo)行業(yè)理性發(fā)展，以勞動(dòng)合同與五險(xiǎn)一金為核心的規(guī)范化用工模式，有望成為外賣行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)尺，推動(dòng)新就業(yè)群體從“靈活就業(yè)”走向“穩(wěn)定就業(yè)、體面就業(yè)”。
