“過去，西部是我們看不見的市場，”上海澳麟汽車零部件（881126）有限公司總經(jīng)理金國說，“主要是物流成本太高，運費最貴甚至一單要加20-30元，消費（883434）者很難接受。但從2023年開始，我們在西部做了一些新的嘗試，效果非常明顯?！?/p>
入駐拼多多（PDD）兩年多時間，澳麟負責這一平臺業(yè)務(wù)的湯瓊文發(fā)現(xiàn)，到2026年1月，他們在西藏、甘肅、寧夏、青海、內(nèi)蒙古等地區(qū)的訂單量同比增長超7倍，增速是整體水平的兩倍以上。
金國透露：“得益于平臺推動‘電商西進’的優(yōu)惠政策，2025年，單西部六省的運費，就節(jié)省了近20萬元。過去的偏遠地區(qū)，不再是‘郵費刺客’，而是和滬蘇浙一樣的發(fā)貨地?！?/p>
2025年4月，拼多多（PDD）推出“千億扶持”計劃，并依托該戰(zhàn)略，對“電商西進”等專項行動進行持續(xù)投入。目前，“千億扶持”計劃已落地一周年，正按照既定策略，繼續(xù)加碼助力東部地區(qū)的優(yōu)質(zhì)好物“包郵”至西部等偏遠地區(qū)，提升廣大居民的生活品質(zhì)。
除了把商品送到西部，金國團隊還通過拍攝安裝視頻、優(yōu)化售后服務(wù)等舉措，把“會用、會裝、會選”的能力，輸送到那些過去因物流成本高、服務(wù)密度低而難以被充分觸達的市場。
從“包郵”到“包會” 從“有的用”到“用得好”
西部地區(qū)地廣人稀，汽修網(wǎng)點稀缺，人工費高昂，是當?shù)剀囍髅媾R的普遍痛點。“在東部，家門口就有修理店；但在西部偏遠牧區(qū)，找個修理廠可能要跑上百里?！?澳麟公司總經(jīng)理金國感嘆道，“如何讓優(yōu)質(zhì)汽配產(chǎn)品真正‘下鄉(xiāng)’，是打開西部市場的關(guān)鍵?！?/p>
他們的辦法是，通過標準化接口與直觀的視頻教學，將汽配更換從專業(yè)技術(shù)活，變成人人都能學會的“小事”。
“雨刮器，依托我們制定的標準接口，車主無需更換支架，直接對位就能換。我們到目前為止已經(jīng)沉淀了1000多條雨刮拆裝視頻，全維度拆解安裝步驟；空調(diào)（884113）濾芯更換視頻，我們也從最初的4個通用視頻，擴展到了2000多個專車專用教學視頻?！苯饑硎?。
此前，一位西藏大叔在拼多多（PDD）購買了澳麟的空調(diào)（884113）濾芯，苦于不會安裝。于是，客服團隊迅速響應(yīng)，文字、語音、圖片輪番上陣，都沒有講清楚。最后，客服到公司車庫為消費（883434）者“定制”了一段從開箱到安裝的全流程“保姆級”視頻。大叔一步步跟著視頻操作，最終成功更換了濾芯，省去了上百元的人工費。
湯瓊文說，“能讓西部車主哪怕離修理廠再遠，也能自己動手更換配件，既能省錢又能解決燃眉之急，這才是‘電商西進’的意義?！?/p>
西部特殊的地理和氣候環(huán)境，對汽車配件提出了更高的要求。為了更好地滿足當?shù)赜脩舻男枨?，金國團隊倡導將產(chǎn)品適配性和品質(zhì)放在首位，圍繞西部環(huán)境進行定制化升級。
“我們將50萬次刮拭作為雨刮器的硬性測試標準，遠超行業(yè)常規(guī)。針對西部高寒環(huán)境，我們升級膠條，確保在零下18度靜置24小時后，仍能正常使用，避免開裂僵硬。”金國介紹說。
針對西部多沙塵的路況，他們還升級了濾芯的過濾精度，同時匹配西部主流車型，雨刮和濾芯均實現(xiàn)“專車專用”，甚至還考慮到了電動三輪車的接口需求。
金國強調(diào)：“很多西部用戶現(xiàn)階段更關(guān)心的是，這個產(chǎn)品包不包郵、能不能送到、能不能用。而我們更關(guān)心的是，能不能讓他們用得好，如何讓高品質(zhì)的中國制造扎根高原戈壁。”
深度掘金萬億市場
伴隨西部市場的擴大，澳麟的銷售規(guī)模快速拓展。
該品牌電商負責人湯瓊文分享了一組數(shù)據(jù)：“在拼多多（PDD）平臺，我們的銷售額從2023年最后5個月的244萬元，飛躍到2025年全年的2500萬元。目前月銷穩(wěn)定在400多萬元。”
金國分析道，“一方面，平臺鼓勵電商西進，中轉(zhuǎn)訂單的二段運費減免政策為我們打開西部市場提供了真金白銀的支持。另一方面，平臺小二會及時介入指導汽配銷售策略從‘廣撒網(wǎng)’轉(zhuǎn)向‘聚焦3-4款核心打爆款’，讓效率大幅提升?！?/p>
目前，他們還建立了一套由小二同步平臺政策、運營抽查反饋、工廠實時迭代構(gòu)成的售后—產(chǎn)品—運營閉環(huán)，將常見的適配問題出錯率降低了近5個百分點，真正跑通了從流量到口碑的商業(yè)閉環(huán)。
“我們現(xiàn)在緊跟‘電商西進’的趨勢，持續(xù)發(fā)力西部市場，既讓高質(zhì)價比、高標準的汽車配件走進西部的千家萬戶，也在這個過程中找到了企業(yè)新的增長曲線?！苯饑J為，中國汽車后市場是一個萬億級的巨大藍海，而線上化進程遠未飽和。除了雨刮和濾芯這兩個基本盤，他們還與拼多多（PDD）團隊共創(chuàng)選品，打出了警示牌、密封條等爆款，清洗類產(chǎn)品也正在成為新的增長點。
金國對未來充滿信心：“未來我們會繼續(xù)以雨刮、濾芯為核心產(chǎn)品，深化西部的市場布局，針對西部不同區(qū)域環(huán)境特性做產(chǎn)品迭代，同時復制技術(shù)平權(quán)的經(jīng)驗，向清洗類乃至車品全品類拓展，讓西部的車主享受到包郵又包會的高質(zhì)價比汽配服務(wù)?！?/p>
隨著中國新能源汽車（885431）的崛起，新的消費（883434）群體和使用場景也為汽配行業(yè)帶來新的機遇。
金國敏銳地捕捉到這一趨勢：“新能源（850101）車主更加年輕化，對品質(zhì)和科技感有更高要求。他們的空調(diào)（884113）濾芯更換頻率甚至會更高?，F(xiàn)在很多車品類都在圍繞新能源（850101）去開發(fā)，比如汽車床墊就特別火，新能源（850101）車解決了傳統(tǒng)燃油車在車內(nèi)休息的痛點?！?/p>
“中國有14億人，西部是一個非常大的增長空間。那邊的消費（883434）者在網(wǎng)購上面還有很大的提升空間，”金國說，“隨著國產(chǎn)車價格下探，人們也能買得起車，這些東西一定會要更換，對于我們來說就是一個機會。我們不賣最貴的，只賣最對的?！?/p>
